Ce café littéraire qui a réuni, des bibliothécaires, écrivains et écrivaines, et des amoureux de la lecture, a été l’occasion pour l’auteure Véronique Bamba, Coach en médiation professionnelle, de révéler les différents secrets pour anticiper ou résoudre les conflits et tensions dans nos familles, nos milieux de travail et les autres cadres sociaux.

Résoudre les problèmes de tous types

 « La médiation professionnelle est un mode alternatif de résolution des conflits de tous types, notamment les conflits familiaux, voisinages et même en entreprises », a fait savoir l’auteure de l’ouvrage. Selon elle, la médiation professionnelle est aussi un outil qui n’attend pas qu’il y ait des conflits, avant d’intervenir.

Les conflits sont « inévitables avec la race humaine ». « Mais comment règle-t-on les conflits ? Est-ce qu’on se fâche ? Est-ce qu’on crie… ? », a-t-elle lancé comme interrogations. 

« Elle a la possibilité d’anticiper les tensions entre les hommes, mais au pire des cas, la médiation professionnelle pourra aider les antagonistes à trouver une solution », a-t-elle ajouté. Dans le même sens, l’écrivaine a expliqué que la médiation professionnelle est une discipline qui propose ‘’concrètement des méthodes innovantes axées sur la qualité des relations entre les personnes impliquées’’.

Amener les protagonistes à résoudre eux-mêmes leurs conflits

A la page 11 de son ouvrage, l’auteure Véronique Bamba a écrit en gras que la force de cette méthode innovante est d’« amener les protagonistes à trouver par eux-mêmes les meilleures articulations pour sortir de leurs blocages ». Pour Ahmed Koné, médiateur professionnel, cette initiative est « la bienvenue car c’est un outil moderne qui permet aux personnes d’interagir en terme de qualité, d’être biens et de prévenir tout ce qui est conflit ».

De son côté, Linda Dadié Sangaré, Avocat et médiateur professionnel, a martelé « Nous sommes des êtres qui vivent en société et il ne peut pas y avoir de personnes qui soient toujours d’accord sur tous les points », avant d’arguer que les conflits sont « inévitables avec la race humaine ». « Mais comment règle-t-on les conflits ? Est-ce qu’on se fâche ? Est-ce qu’on crie… ? », a-t-elle lancé comme interrogations.

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Selon Linda Sangaré, tout ce qui existe au niveau familial et qui s’accepte comme normes se répercute dans tous les domaines. A l’en croire, l’idéal serait de reconnaitre que les autres sont bien différents de nous et qu’il y aura parfois des conflits, mais savoir trouver des solutions à nos propres différends : c’est ça la médiation professionnelle.

En ce qui concerne Mme Coulibaly Aïchata, cet ouvrage est la « panacée » qu’il faut pour les Ivoiriens, surtout à l’approche de la présidentielle 2025. Selon elle, nous sommes dans une année électorale où les Ivoiriens sont dans une psychose et lire ce livre pour apprendre les techniques qui empêchent d’aller aux conflits, en ayant la démarche de la qualité relationnelle est une excellente chose.